Attenzione a presunti avvisi di aumento del canone telefonico e successive offerte vantaggiose. L’associazione dei consumatori Konsumer di Agrigento avvisa gli utenti su possibili raggiri tramite telefono fisso.
Presunte truffe telefoniche a danno degli utenti. Ad avvertire del pericolo è la Konsumer Agrigento che, con una nota, invita alla prudenza quando si è al telefono fisso. “I nostri iscritti sono stati contattati al telefono di casa – scrive il coordinatore di Konsumer Agrigento, l’avv. Giuseppe Di Miceli – per essere informati che entro il mese aumenterà il costo del canone mensile concordato con il proprio gestore telefonico, ma, comunque, c’è qualche settimana di tempo per decidere di restare cliente oppure di fare la disdetta senza costi aggiuntivi”.
Secondo la ricostruzione di Konsumer, nel giro di un’ora si riceverebbe poi un’altra telefonata di un’azienda diversa che propone un contratto vantaggioso, inducendo l’utente ad accettare, convinto di guadagnarci. Tramite la linea si inviano i propri dati e la documentazione richiesta e in cinque minuti ecco il cambio dell’azienda telefonica. “Dulcis in fundo – precisa Di Miceli – l’operatore avverte di non accettare altre richieste, per non compromettere la velocità della “migrazione””.
È a questo punto che si scopre il presunto raggiro. L’azienda telefonica lasciata, scrive Konsumer, cerca di recuperare il cliente e lo richiama proponendo particolari agevolazioni. Ecco che in realtà non c’era nessun aumento, ma l’utente è comunque passato a un altro gestore, magari con condizioni migliori ma senza l’avvertenza di restare obbligato al pagamento con il vecchio gestore di eventuali ratei per l’acquisto di apparecchiature e scontistica valida solo se si resta clienti per un determinato periodo di tempo. Tutto questo oltre al canone residuo sempre del vecchio gestore.
“Non sempre il raggiro va in porto – scrive Giuseppe Di Miceli – in quanto a volte la fase di recupero del cliente viene effettuata direttamente dai dipendenti dell’azienda telefonica che si presentano con un nome e un cognome, altre volte – continua – si dovrà intraprendere la strada del reclamo, comunque non di facile soluzione e secondo gli accorgimenti del caso”.
Dalla Konsumer consigliano di non essere precipitosi nell’accettare eventuali offerte e di richiamare la propria società telefonica ai numeri verdi per verificare i paventati aumenti del canone. I destinatari di tali raggiri sono inoltre invitati a denunciare il fatto agli organi competenti e, in caso, a rivolgersi all’associazione dei consumatori.
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